小蝶智能客服机器人，是一款智能聊天机器人,可以由用户指定自己的IM智能回复客户的问题,为企业节省大量客服人员和时间,模拟人工聊天。她能够完完全全按照您的意思给客户回话,比如客户咨询：产品型号、价格、付款方式等,小蝶智能客服机器人都会不厌其烦地为您回复。
小蝶智能客服机器人不怕辛苦，一天二十四小时为您服务，再苦再累毫无怨言。研究发现，网购中客服在线与不在线，销售业绩有很大的差别,客户只对在线的商家有好感，对经常不在线的商家很反感也不信用。商家如果请一些客服二十四小时守在电脑边也不太现实，特别是刚起步的小商家。现在好了，小蝶智能客服机器人一天二十四小时为您在线服务。小蝶智能客服机器人直接采用IM的内核通信协议，完全模仿自然人的聊天习惯与操作习惯,比如您可以设定回复时打字的速度等。只要您在电脑中安装好这个软件，指定自己的IM就可以为您自动聊天了，不需要您打字,不需要您在线。
本软件在不断更新中，将来支持市面上所有流行的即时聊天工具，比如：QQ、UC、MSN、旺旺等.