今天像往常一样打开 word2007 编辑文件，为了怕中间有什么意外，还时不时的保存，等一切都写好后，按退出时，问题来了，Word2007提示要 保存 还是取消，那还有说，当然是按保存退出了，平时很快就完成的工作，今天不知怎的就是不工作，竟然退不出去，当时心想，反正已经保存，可能是死机了吧，二话没说Ctrl+ Alt+Del调出任务窗口，强行把Word2007结束，再重新打开刚才编辑的文件，天哪，竟然一个字也没有了，晕啊，这可是费了我好长时间才写好的文章啊，文件到底保存到那里去了？试着在Word里随意打几个字，再按退出，同样选择保存退出时，Word2007一点反应都没有，只能选择取消才能退出，原来打的文件根本就没有保存到，所以一旦退出Word，全都烟消云散了。

　　这问题可是头一回碰到，到底问题出在哪？带着疑惑重新打开word2007，出现的提示窗口引起了我的注意，可能这也就是问题的根源所在吧。

运行word时的错误警告

　　“word无法创建工作文件，请检查临时环境变量。”难道是更改变量所致?为了提高系统运行效率，曾将环境变量做了如下更改，用户环境变量全部改到Ｄ：盘，而系统环境变量则改到了Ｅ：盘，想了想应该没有理由有问题的，因为在改完后Word运行还很正常，若有问题，早就发现了，还会拖到现在？！但实在也想不到什么原因，暂且将其先改回来试一下再说吧。

将用户变量改为原有设置（在电脑属性的高级属性里更改）

Temp 改为 %USERPROFILE%\Local Settings\Temp

Tmp 改为 %USERPROFILE%\Local Settings\Temp

将系统环境变量也改回原有设置

Temp 改为 %SystemRoot%\TEMP

Tmp 改为 %SystemRoot%\TEMP

　　重新启动电脑，待启动完毕后，运行word，故障依旧，看来这个问题并不是更改环境变量后引起的，会不会是注册表中的数据子项损坏造成的呢？若不加载数据注册表子项，还会有这个提示吗？在运行窗口中输入以下命令，来验证一下。"C:\Program Files\Microsoft office\Office12\WINWORD.EXE" /a　使用 / a 命令开关来启动 Word2007目的是不加载数据注册表子项。

运行word /a命令不加载数据子项

果然再也没有出现那该死的提示了，从表面上看似乎问题就出在数据子项上，从微软官方网站查的资料显示（请参考 http://support.microsoft.com/kb/302629 ），若要更改此错误，删除数据子项, 然后重新命名 Normal.dot 文件。这些操作所有选项重置为默认设置。 然而情况并非如此，除非你永远加一个a参数，否则问题依旧。更换另一个用户是否还会有这个现象呢？注销当前用户，改用另一个管理员用户登陆，打开word很正常，没有问题。看样子应该还是与环境变量有关。通过对比发现，IE浏览器的临时文件夹设置有问题，正常情况下应该显示文件夹位置所在，打开注册表，查找hkey_current_user\software\microsoft\windows\ currentversion\explorer\shell  folders 项
果然cache这一项为空。

临时文件夹‘当前位置’为空

　　将注册表Cache的键值设为C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temporary Internet Files重新启动后，注册表中Cache的值又恢复老样子了，可令人奇怪的是改用另一用户登陆又正常，真让人百思不得其解。为什么注册表修改不成功呢？原以为重装IE可解决，可重装启动后，问题依然存在，看来这个问题还挺棘手。改注册表不行，重新安装IE也不行，难道非要重新安装系统才行吗？可为了这一个小小的问题重新系统，好象又挺不合算，况且里面有许多程序文件，无论是重新安装还是备份起来，也不是件轻松的事，还是再想想对策吧。经仔细分析注册表，发现hkey_current_user\software\microsoft\windows\currentversion\explorer\ user shell  folders 项的Cache值不太正常，以前曾将它改为RAM盘测试，后来将RAM盘卸载后，不知为何此项还没有变过来，即刻将 Cache值更改为"D:\Documents and Settings\Temporary Internet Files"(临时文件夹最好不要与OS盘一起,这里我把它改在D:盘了)，按Ｆ５后再查看IE临时文件位置，问题得以解决，接下来是验证word无法退出保存的问题，打开Word一切均正常了。