一项针对全球953名IT专业人员进行的调查显示，考虑到升级的复杂性，绝大部分企业将Office 2010的部署时间推迟至2011年。该项调查由戴尔Kace部门赞助、市场调研公司Dimensional Reasearch负责实施。调查显示，85%的受访者表示计划升级至微软Office 2010，并且使用Office 2010的热情也很高。但80%的受访IT专业人员同时表示，他们很关注升级的复杂性。只有4%的受访者完全安装了Office 2010，18%的受访者计划在今年升级至Office 2010。调查还显示，IT团队认为升级至Office 2010是一项巨大、复杂、令人望而生畏的浩大工程，他们还没有完全准备好接受该软件。他们担心的最主要的原因包括新Ribbon界面的使用培训，与现有 应用程序的兼容性以及授权问题。Dimensional Reasearch高级分析师Diane Hagglund表示：“不管多大规模的IT企业最终都将升级至Office 2010，但同时他们希望升级的过程尽可能的平稳顺利。目前看来，企业用户对升级过程复杂性的担忧要远远超出对快速升级至Office 2010所抱有的信心。”戴尔Kace联合创始人兼总裁罗布梅恩哈特(Rob Meinhardt)表示：“调查结果验证了我们长期以来从客户处得到的反馈。那就是，由于同时支持多种版本的Office的复杂性，以及担心升级过程影 响企业运营等原因，IT企业不得不推迟部署Office 2010。”其他主要调查结果还包括：只有20%的受访者称他们已经在部分电脑上安装了Office 2010， 4%的受访者已经完全安装了Office 2010；18%的受访者计划2010年内进行大范围升级；85%的受访者声称最终会升级至Office 2010；78%的受访者对升级过程存在担心；6%的受访者表示他们使用的是Windows 7， 而这一数据在2010年1月份的调查中还只有1%；55%的受访者表示，将在部署Windows 7的同时升级台式机和笔记本设备。今 年9月，Dimensional Reasearch使用IT专业人员数据库针对Office 2010进行了一次网络在线调查。此次调查报告中设置的问题与今年1月份时调查设置的问题完全一致，但对两次获得的答案进行了对比。共有953名受访者提 供了有效的调查问卷回执。参与调查问卷的人员组成包括45%的一线IT专业人员、28%的IT经理、25%的IT高管和其他人员。